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您的管家一站式服務(wù)與技術(shù)智慧平臺(tái)

每天進(jìn)步精益求精

希來(lái)爾科技10項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容

希來(lái)爾科技為您全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)，通過(guò)在線/電話(huà)/視頻/面對(duì)面交流了解客戶(hù)所需，必要時(shí)上門(mén)實(shí)地勘察現(xiàn)場(chǎng)，為客戶(hù)量身定制解決方案。

24小時(shí)熱線服務(wù)

遠(yuǎn)程電話(huà)支持服務(wù)

產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)

產(chǎn)品故障保修服務(wù)

專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)安裝服務(wù)

產(chǎn)品終身維護(hù)服務(wù)

產(chǎn)品定期保養(yǎng)服務(wù)

產(chǎn)品個(gè)性設(shè)計(jì)服務(wù)

全國(guó)聯(lián)保服務(wù)

客戶(hù)關(guān)懷回訪服務(wù)

希來(lái)爾科技6大技術(shù)服務(wù)支持

7*24小時(shí)客戶(hù)故障申告用戶(hù)在使用過(guò)程中，出現(xiàn)故障，可通過(guò)服務(wù)熱線向希來(lái)爾公司提出服務(wù)請(qǐng)求。
售后中心根據(jù)實(shí)際情況安排維護(hù)工程師，以最快時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求。
電話(huà)故障申告服務(wù)24小時(shí)在線。

服務(wù)網(wǎng)址：www.www.24faster.com/contact

微信公眾號(hào)：希來(lái)爾科技

現(xiàn)場(chǎng)搶修服務(wù)希來(lái)爾科技客服中心按照用戶(hù)提供的故障情況，如時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象等，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)排除故障。
根據(jù)故障對(duì)用戶(hù)業(yè)務(wù)造成影響，確定不同的現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間。重要故障4小時(shí)以?xún)?nèi)，一般故障24-48小時(shí)以?xún)?nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

6*10小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持用戶(hù)在安裝、維護(hù)過(guò)程中，出現(xiàn)疑問(wèn)或技術(shù)故障，可通過(guò)服務(wù)熱線向公司咨詢(xún)。
希來(lái)爾科技會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)工程師，協(xié)助用戶(hù)解決技術(shù)問(wèn)題，并指導(dǎo)用戶(hù)制定解決問(wèn)題的方案。
服務(wù)熱線：400-0752-360

配件服務(wù)配件維修服務(wù)：對(duì)于需要原件返回的故障配件，用戶(hù)需描述故障現(xiàn)象并寄回到希來(lái)爾公司，修好后，通過(guò)郵寄或其它方式返回給用戶(hù)，維修配件保修期為3個(gè)月。

配件銷(xiāo)售服務(wù)：對(duì)于無(wú)法維修的或客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)的配件，用戶(hù)需說(shuō)明配件規(guī)格、型號(hào)，客服中心與客戶(hù)協(xié)商付款方式和寄送方式，為客戶(hù)提供相應(yīng)的配件。

培訓(xùn)服務(wù)：希來(lái)爾科技為客戶(hù)提供安裝后的工程技術(shù)培訓(xùn)；根據(jù)客戶(hù)需求提供設(shè)備日常維護(hù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等方面培訓(xùn)；為VIP客戶(hù)安排定期技術(shù)培訓(xùn)；公司安排的其它產(chǎn)品資訊等培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為希來(lái)爾產(chǎn)品知識(shí)以及與系統(tǒng)日常維護(hù)有關(guān)的知識(shí)，培訓(xùn)不收取培訓(xùn)費(fèi)用。

軟件升級(jí)服務(wù)：軟件補(bǔ)丁服務(wù)是指我司對(duì)原授權(quán)軟件所做的修正和補(bǔ)充，是此版本軟件運(yùn)行過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決方案，將對(duì)原授權(quán)軟件起到消除運(yùn)行中潛在隱患的作用。此項(xiàng)服務(wù)將不對(duì)原授權(quán)軟件功能進(jìn)行更改，也不包括增加新功能。對(duì)系統(tǒng)軟件的版本升級(jí)不屬于此服務(wù)范圍。