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如何排除是設(shè)備問(wèn)題還是用戶充電器的問(wèn)題?
來(lái)源:轉(zhuǎn)載 | 作者:希來(lái)爾500萬(wàn)高清攝像頭車(chē)牌識(shí)別道閘 | 發(fā)布時(shí)間: 2024-04-11 | 1297 次瀏覽 | 分享到:

1、讓用戶提供用戶編號(hào),查詢這個(gè)用戶的充電情況和最近使用的設(shè)備其它用戶的充電情況,排除是用戶充電器的原因還是設(shè)備的原因,注意:雙路有的設(shè)備單個(gè)的端口能用,另一個(gè)端口有問(wèn)題。

2、讓用戶換其它插座試一下,如果還是這樣可能是用戶充電器故障,充電中功率降低,設(shè)備檢測(cè)到后進(jìn)行斷電并提示用戶拔出。

3、設(shè)備原因,插口松動(dòng)或者保險(xiǎn)絲燒斷,可以查詢這個(gè)插座的消費(fèi)記錄,如果近一兩天所有人都無(wú)法正常使用,說(shuō)明設(shè)備是故障的;


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